Cifrado de extremo a extremo
La información se cifra en tránsito (TLS) y en reposo. Las comunicaciones, documentos y evidencias del expediente viajan y se almacenan protegidos frente a accesos no autorizados.
Seguridad
Tu expediente, protegido y auditable.
En la resolución electrónica de disputas (ODR), la confianza es el producto. REDEK protege la confidencialidad, la integridad y la trazabilidad de cada caso con controles que puedes acreditar ante las partes y ante terceros.
Controles
Cómo protegemos la información
ISO 27001 (alineado)
Operamos siguiendo los controles del marco ISO/IEC 27001 para la gestión de la seguridad de la información. El proceso de certificación formal se encuentra en curso; este es un compromiso de alineación, no una certificación vigente.
Trazabilidad y bitácora auditable
Cada acción relevante sobre el expediente —cargas, accesos, decisiones y notificaciones— queda registrada con marca de tiempo en una bitácora inmutable, base para auditorías y para acreditar el debido proceso.
Control de acceso por roles
Permisos granulares por perfil (parte, apoderado, mediador, árbitro, administrador). Cada usuario ve y opera únicamente sobre lo que su rol y caso le habilitan, bajo el principio de mínimo privilegio.
Residencia y respaldo de datos
Los datos se alojan en infraestructura con residencia definida y respaldos periódicos. Contamos con planes de recuperación ante incidentes para preservar la continuidad y la integridad del expediente.
Cumplimiento normativo
Tratamos los datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable: bases de legitimación, finalidades acotadas, derechos de los titulares y deberes de confidencialidad propios de la actividad jurídica.
Principios
Los criterios que guían cada decisión
Más allá de los controles técnicos, estos principios orientan cómo diseñamos, operamos y evolucionamos la plataforma.
- 01
Mínimo privilegio
Cada persona y sistema accede solo a lo estrictamente necesario para cumplir su función dentro del caso.
- 02
Confidencialidad por diseño
La protección de la información se incorpora desde el diseño del producto, no como un añadido posterior.
- 03
Integridad verificable
Las evidencias y decisiones quedan selladas y son verificables, de modo que el expediente sea defendible.
- 04
Transparencia con las partes
Las partes conocen qué datos se tratan, con qué finalidad y por cuánto tiempo se conservan.
- 05
Respuesta a incidentes
Disponemos de procedimientos para detectar, contener y notificar incidentes de seguridad de forma oportuna.
- 06
Mejora continua
Revisamos controles, dependencias y accesos de forma periódica para sostener el nivel de protección en el tiempo.
¿Necesitas el detalle de nuestros controles?
Compartimos documentación de seguridad y respondemos los cuestionarios de tu área de riesgo o cumplimiento. Escríbenos y coordinamos una sesión técnica.